Die Ausgleichskasse Basel-Stadt ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der schweizerischen Sozialversicherungen.
Wir betreuen mehr als 26’000 Kundinnen und Kunden und rund 40’000 Bezügerinnen und Bezüger von Leistungen. Die telefonische Erreichbarkeit geniesst bei ihnen einen grossen Stellenwert. Die speditive Bearbeitung der rund 150’000 Telefonanrufe pro Jahr ist zentral für uns.
Um diese zu gewährleisten haben wir atside beauftragt, unser in die Jahre gekommenes Telefonsystem komplett zu erneuern.
Von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Benutzerschulung hat alles reibungslos zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.
Auch bei Störungsbehebungen und Wartung schätzen wir die Flexibilität und Zuverlässigkeit von atside.